Обработка и доставка заказа:
Заказы обрабатываются только
в будни с 9:00 до 18:00 по местному времени.
Оформление заказа возможно
только на полные упаковки. На рецептурные препараты в заказе наличие рецепта от
врача и его предъявление специалисту в аптечном учреждении при выкупе заказа
обязательно. Аптечное учреждение вправе отказать в отпуске рецептурного лекарственного
препарата, если рецепт отсутствует или оформлен в нарушении правил,
установленных действующим законодательством РФ.
После того, как вы оформили
заказ и отправили его в обработку, в течение дня с 9:00 до 18:00 по местному
времени с вами может связаться специалист aibolitapteka.ru
для
того, чтобы подтвердить заказ.
В тот момент, когда ваш
заказ отправится на сборку, вам будет отправлено первое сообщение (по SMS либо
в Viber, WhatsApp): «Ваш заказ № **** отправлен на сборку.»
Когда ваш заказ будет собран,
на ваш телефон будет отправлено второе сообщение (по SMS либо в Viber,WhatsApp):
«Ваш заказ № **** собран и находится в аптеке по адресу…». В нем будут
указаны номер заказа и его стоимость, а также телефон аптеки.
Если заказ был сделан на
сайте с понедельника по четверг до 18:00 по местному времени, мы стараемся
доставить его в аптеку на следующий
день, также можно получить заказ в этот же день, при условии наличия
товара в аптеке.
Но в некоторых случаях
доставка возможна и через 1-2 дня после оформления заказа.
Обращаем ваше внимание, что в некоторых случаях
доставка может занять 3-4 и более дней в зависимости от непредвиденных
обстоятельств.
Если же заказ был сделан в
пятницу, субботу или воскресенье, мы постараемся сформировать его в понедельник, вторник . Когда заказ прибывает
в аптеку, в большинстве случаев сотрудники аптеки звонят и сообщают о том, что
заказ получен, и что его можно забрать. После этого звонка вы можете получить
свой заказ в аптеке. Если заказ не будет выкуплен в течение 5 дней, аптека
вернет его обратно на склад.
Телефонный звонок из аптеки — это гарантия того, что ваш заказ прибыл в аптеку, и вы можете его получить. Вы также можете сами связаться с аптекой по телефону, указанному в SMS, и узнать, поступил ли ваш заказ.
Оплата
и получение заказа.
Для получения заказа в аптеке достаточно
назвать его номер, а если вы его забыли, то заказ легко найдут по номеру
вашего телефона. Заказ оплачивается при получении.
Действие дисконтных карт
аптеки и других скидок не распространяется на интернет-заказы, сделанные через aibolitapteka.ru, т.к цены
на сайте, в мобильном приложении указаны с учетом скидок.
Все претензии по товарам,
входящим в интернет-заказ, принимаются при его получении в аптеке до оплаты на
кассе. Получая ваш заказ, проверьте соответствие тому, что было заказано,
количество товаров, их цены, целостность, цвет (если это изделие), сроки
годности. Гарантия на медицинские приборы оформляется в аптеке в момент
покупки. Для этого вам необходимо заполнить гарантийный талон, который
находится в упаковке прибора, подписать его у фармацевта и попросить
поставить печать аптеки.
Важно! Через интернет-портал
aibolitapteka.ru и
мобильное приложение не осуществляется продажа товаров и доставка заказов на
дом. Дистанционная продажа медикаментов (в том числе с доставкой на дом)
запрещена Постановлением Правительства РФ № 81 от 06.02.2002 года. Мы не
нарушаем закон. Цены, указанные на сайте, действительны только при заказе с
сайта, при доставке заказа в аптеку.
Возврат и обмен препаратов
Товары для профилактики и
лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из
металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и
аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы
по уходу за детьми), лекарственные препараты; предметы личной гигиены (зубные
щетки и другие аналогичные товары); парфюмерно-косметические товары,
текстильные товары, швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные
бельевые, изделия чулочно-носочные) возврату и обмену на аналогичный товар не
подлежат (основание:
Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. №55 в
действующей редакции).
Сообщения в Viber и WhatsApp отправляются в случае, если в телефоне пользователя
установлен мессенджер Viber, WhatsApp .SMS-сообщения в таком случае не
отправляются.