breadcrumbs_revolution_theme

Обработка и доставка заказа:

Заказы обрабатываются только в будни с 9:00 до 18:00 по местному времени.

Оформление заказа возможно только на полные упаковки. На рецептурные препараты в заказе наличие рецепта от врача и его предъявление специалисту в аптечном учреждении при выкупе заказа обязательно. Аптечное учреждение вправе отказать в отпуске рецептурного лекарственного препарата, если рецепт отсутствует или оформлен в нарушении правил, установленных действующим законодательством РФ.

После того, как вы оформили заказ и отправили его в обработку, в течение дня с 9:00 до 18:00 по местному времени с вами может связаться специалист aibolitapteka.ru  для того, чтобы подтвердить заказ.

В тот момент, когда ваш заказ отправится на сборку, вам будет отправлено первое сообщение (по SMS либо в Viber, WhatsApp): «Ваш заказ № **** отправлен на сборку.»

Когда ваш заказ будет собран, на ваш телефон будет отправлено второе сообщение (по SMS либо в Viber,WhatsApp): «Ваш заказ № **** собран и находится в аптеке по адресу…». В нем будут указаны номер заказа и его стоимость, а также телефон аптеки.

Если заказ был сделан на сайте с понедельника по четверг до 18:00 по местному времени, мы стараемся доставить его в аптеку на следующий  день, также можно получить заказ в этот же день, при условии наличия товара в аптеке.

Но в некоторых случаях доставка возможна и через 1-2 дня после оформления заказа.

 Обращаем ваше внимание, что в некоторых случаях доставка может занять 3-4 и более дней в зависимости от непредвиденных обстоятельств.

Если же заказ был сделан в пятницу, субботу или воскресенье, мы постараемся сформировать его в  понедельник, вторник . Когда заказ прибывает в аптеку, в большинстве случаев сотрудники аптеки звонят и сообщают о том, что заказ получен, и что его можно забрать. После этого звонка вы можете получить свой заказ в аптеке. Если заказ не будет выкуплен в течение 5 дней, аптека вернет его обратно на склад.

Телефонный  звонок из аптеки — это гарантия того, что ваш заказ прибыл в аптеку, и вы можете его получить. Вы также можете сами связаться с аптекой по телефону, указанному в SMS, и узнать, поступил ли ваш заказ.


 Оплата и получение заказа.

 Для получения заказа в аптеке достаточно назвать его номер, а если вы его забыли, то заказ легко найдут по номеру вашего телефона. Заказ оплачивается при получении.

Действие дисконтных карт аптеки и других скидок не распространяется на интернет-заказы, сделанные через aibolitapteka.ru, т.к цены на сайте, в мобильном приложении указаны с учетом скидок.

Все претензии по товарам, входящим в интернет-заказ, принимаются при его получении в аптеке до оплаты на кассе. Получая ваш заказ, проверьте соответствие тому, что было заказано, количество товаров, их цены, целостность, цвет (если это изделие), сроки годности. Гарантия на медицинские приборы оформляется в аптеке в момент покупки. Для этого вам необходимо заполнить гарантийный талон, который находится в упаковке прибора, подписать его у фармацевта и попросить поставить печать аптеки.

Важно! Через интернет-портал aibolitapteka.ru и мобильное приложение не осуществляется продажа товаров и доставка заказов на дом. Дистанционная продажа медикаментов (в том числе с доставкой на дом) запрещена Постановлением Правительства РФ № 81 от 06.02.2002 года. Мы не нарушаем закон. Цены, указанные на сайте, действительны только при заказе с сайта, при доставке заказа в аптеку.  


Возврат и обмен препаратов

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты; предметы личной гигиены (зубные щетки и другие аналогичные товары); парфюмерно-косметические товары, текстильные товары, швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) возврату и обмену на аналогичный товар не подлежат (основание: Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. №55 в действующей редакции).

Сообщения в Viber и WhatsApp отправляются в случае, если в телефоне пользователя установлен мессенджер Viber, WhatsApp .SMS-сообщения в таком случае не отправляются.